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[UXSPRINTER-32] Confirmation

Une fois une fonctionnalité utilisée, afficher directement un message de confirmation clair et précis à l’utilisateur.

Pourquoi afficher un message de confirmation ?

L’objectif est d’informer clairement l’utilisateur que son action a été effectuée avec succès, évitant ainsi toute confusion ou incertitude.

Quel que soit le niveau d’expérience, les utilisateurs apprécient de recevoir une confirmation immédiate de leurs actions. Cela renforce leur confiance dans le bon déroulement de leurs interactions sur le site.

Un message de confirmation bien formulé fournit des détails sur l’action accomplie, améliorant ainsi la compréhension de l’utilisateur.

Offrir un retour d’information positif contribue à une expérience utilisateur globalement positive. Cela peut favoriser la fidélité des utilisateurs et encourager une utilisation continue du site.

Il est important et courant d’afficher des messages de confirmation dans des situations telles que les suivantes :

  • Soumission de formulaires : après qu’un utilisateur a soumis un formulaire en ligne, un message de confirmation confirme que les données ont été envoyées avec succès. Cela rassure l’utilisateur et lui indique que son action a été prise en compte.
  • Achats en ligne : lorsqu’un utilisateur effectue un achat en ligne, un message de confirmation est essentiel pour indiquer que la transaction a été traitée avec succès. Cela donne à l’utilisateur la certitude que sa commande a été enregistrée.
  • Modification de paramètres critiques : quand un utilisateur effectue des modifications qui ont un impact significatif, comme changer le mot de passe, il est crucial de fournir un message de confirmation. Cela évite toute confusion et assure à l’utilisateur que ses préférences ont été mises à jour.
  • Suppression d’éléments : avant de supprimer un élément important, comme un fichier ou un compte, un message de confirmation peut aider à prévenir les suppressions accidentelles. Il donne à l’utilisateur une chance de confirmer ou d’annuler l’action.
  • Abonnements ou désabonnements : lorsque les utilisateurs s’abonnent ou se désabonnent de newsletters, services, etc., un message de confirmation est souvent utilisé pour confirmer leur décision.
  • Enregistrement d’informations sensibles : si un utilisateur enregistre des informations sensibles, telles que des informations bancaires, un message de confirmation rassurant est essentiel pour signaler que les données ont été sauvegardées de manière sécurisée

Les exceptions

Pour des actions extrêmement évidentes et courantes, un message de confirmation peut sembler redondant. Par exemple, le simple fait de cliquer sur un lien pour accéder à une nouvelle page ne nécessite généralement pas un message de confirmation.

Si l’action entreprise n’a pas d’impact critique ou ne provoque pas de modifications importantes dans le système, un message de confirmation automatique peut être omis.

Pour des actions que les utilisateurs effectuent fréquemment et de manière répétitive, un message de confirmation automatique peut devenir intrusif. Dans ces cas, les utilisateurs peuvent préférer une interface plus épurée sans interruptions constantes.

Dans les applications en temps réel où les utilisateurs peuvent voir immédiatement les résultats de leurs actions à l’écran, un message de confirmation automatique est moins nécessaire.