Etudes de cas UX
Panorama de projets UX mettant en œuvre mes méthodes et expertises sur des contextes variés.
Constructeur automobile – Refonte UX de la page d'accueil du site web & tests eye-tracking
5 tests utilisateurs avec analyse oculométrique sur le site du client et ceux des concurrents.
Entretiens, évocation par le dessin et maquettage papier réalisé avec chaque participant.
Synthèse, recommandations UX et maquette Axure de la future version.
Logiciel médical – Refonte d’interface & co-conception
Entretiens et observation terrain auprès des médecins utilisateurs.
Atelier de co-conception, restructuration des écrans et simplification des fonctionnalités.
Maquette Axure dynamique et recommandations pour réduire la charge cognitive.
Logiciel SaaS / B2B – Refonte parcours d’achat & module SAV
Questionnaire, entretiens utilisateurs et ateliers avec personas, experience map et tri de cartes. Maquettage collaboratif pour optimiser le tunnel d’achat et le module SAV.
Prototype et recommandations priorisées.
Plateforme SaaS - Audit UX d’un outil de centralisation de données produits
Audit UX complet : navigation, mise en page, lisibilité etc. Grille heuristique de Bastien et Scapin. Analyse du parcours et des écrans clés. Recommandations UX/UI pour améliorer efficacité, efficience et satisfaction.
Plateforme de trading boursier – Tests utilisateurs Loop11
Tests utilisateurs asynchrones automatisés avec Loop11 sur la fluidité du parcours et la compréhension des fonctionnalités. Analyse des comportements réels et identification des frictions. Synthèse écrite en anglais et recommandations ciblées.
Opérateur télécom – Parcours Fibre & outil terrain
Entretiens avec responsables techniques et techniciens Fibre. Refonte du formulaire client et du parcours SMS pour préparer l’installation. Maquette Adobe XD d’une application mobile facilitant le diagnostic terrain (NPS 4,3/5).
Interface vendeur – Catalogue d’offres & éligibilité client
Refonte d’un fichier Excel en interface UX structurée. Ateliers en visio avec les parties prenantes pour co-concevoir et hiérarchiser les données. Maquettes facilitant la mise à jour et le partage des offres en boutique.
Augmented Shopping – Expérience AR en magasin
Évaluation d’une expérience AR en cours de conception. Observation en boutique avec protocole, grille et questionnaire. Livraison de recommandations UX/UI illustrées.
Réseau social éducatif – Optimisation du parcours & engagement utilisateur
Audit UX/UI d’une plateforme e-learning internationale. Maquettage web & mobile pour clarifier la navigation et encourager l’engagement. Livraison de prototypes et recommandations pour l’équipe produit.
Outil métier interne – Optimisation du parcours de réservation de ressources techniques
Refonte d’un parcours utilisé pour réserver des ressources techniques internes (machines virtuelles, environnements de test, configurations spécifiques). Maquettage et simplification des étapes.
Application mobile sport & loisirs – Parcours découverte & optimisation UX
Accompagnement d’une entrepreneure dans le cadre d’un programme d’entrepreneuriat féminin. Définition du concept et structuration du parcours à partir d’une idée initiale. Analyse des besoins, clarification des écrans clés et maquettes mobiles pour un parcours intuitif.
Outil interne – Suivi de conformité RGPD pour la conception web
Entretiens avec experts (sécurité, juridique, développeurs, chef de projet). Ateliers design thinking pour définir la proposition de valeur, les personas et les scénarios d’usage. Livraison d’un prototype clair avec Adobe XD permettant un suivi plus efficace et une meilleure prise de décision.